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Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Glutz Growth OS (el "Servicio") es una plataforma en línea de inteligencia para ecommerce, marketing y retail ofrecida por GLUTZ SpA, RUT 78.280.592-4, con domicilio en Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile ("Glutz", "nosotros"). Al crear una cuenta o suscribirte, celebras un contrato con GLUTZ SpA. Contacto: contacto@glutz.cl.

2. Aceptación

Al acceder o seguir usando el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usarlo.

3. Capacidad y cuenta

Declaras tener 18 años o más y, si actúas por una empresa, contar con facultades para obligarla. Debes entregar información veraz y actualizada, mantener la confidencialidad de tus credenciales y eres responsable de la actividad realizada en tu cuenta.

4. El Servicio y licencia

Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio según el plan elegido. No puedes revender, redistribuir, hacer ingeniería inversa ni eludir límites técnicos del Servicio.

5. Uso aceptable

No debes usar el Servicio para:

  • actividades ilegales, fraude, spam o suplantación;
  • infringir propiedad intelectual o derechos de terceros;
  • interferir con la seguridad del Servicio, introducir malware, sondear vulnerabilidades o extraer datos del propio Servicio de forma automatizada;
  • analizar sitios de terceros incumpliendo la ley aplicable o sus condiciones. Eres responsable de las URLs que analizas y del uso que das a los datos obtenidos.

6. Tu contenido

Conservas los derechos sobre los datos y archivos que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Propiedad intelectual

GLUTZ SpA es titular del Servicio y de toda su propiedad intelectual, incluidos software, documentación, diseño, marcas y logotipos.

8. Pagos y suscripciones

Nuestro proceso de compra es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Los pagos, la facturación, los impuestos, la renovación, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por los Términos para compradores de Paddle. Las suscripciones se renuevan automáticamente según el periodo elegido hasta que las canceles. Consulta también nuestra Política de reembolso.

9. Nivel de servicio y garantías

No garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, ni la exactitud de los datos obtenidos de sitios de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se entrega "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

10. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar tu acceso ante un incumplimiento grave, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones reiteradas o graves de estos términos. Al terminar, podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de 30 días; luego podrán eliminarse.

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos o reputación), y nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado en los 12 meses anteriores. Nada limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni tus derechos bajo la Ley N° 19.496.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se someterá a los tribunales de Santiago.